Conditions générales d'utilisation

Version 2.11 · Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Qui te propose le service

Astridia (astridia.app) est offert par Seifeddine Khalfaoui, entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Astridia, NEQ 2282451246, dont l'adresse est 03-4160, 44e Rue, Montréal (Québec) H1Z 1P9, Canada. Dans ces conditions, « nous » désigne ce commerçant, et « tu » désigne la personne qui utilise le service.

Pour nous joindre : contact@astridia.app (questions générales), support@astridia.app (abonnements, paiements et comptes) ou le formulaire « Nous écrire ».

2. Objet et acceptation

Ces conditions encadrent l'accès au site et au service Astridia, avec ou sans compte, gratuit ou payant. En créant un compte, en payant un abonnement ou un pass d'éclats, ou simplement en utilisant le service, tu acceptes ces conditions ainsi que la politique de confidentialité.

3. Nature du service : divertissement uniquement

Astridia propose des lectures du tarot à des fins de divertissement uniquement. Les tirages et les interprétations ne prédisent pas l'avenir, ne garantissent aucun résultat et ne constituent en aucun cas un conseil médical, juridique, financier ou psychologique. Ils ne remplacent l'avis d'aucun professionnel. Tu restes seul ou seule responsable des décisions que tu prends.

4. Astridia est une intelligence artificielle

Les réponses d'Astridia sont générées par un système d'intelligence artificielle. « Astridia » est un personnage : aucune personne réelle ne lit tes messages ni n'y répond en direct. Le service peut produire des formulations inexactes, incomplètes ou incohérentes ; garde ton esprit critique.

5. Réservé aux personnes majeures

Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. À la création d'un compte, tu dois déclarer avoir 18 ans ou plus en cochant la case prévue à cet effet. Nous ne vérifions pas ton identité. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne mineure, nous le fermons.

6. Ton compte

• Tu peux essayer Astridia sans compte, avec quelques éclats d'essai liés à ton navigateur. Un compte gratuit te permet ensuite de gagner des éclats et de retrouver ta conversation.
• Tu fournis des renseignements exacts, tu gardes ton mot de passe secret et tu ne partages pas ton compte. Un compte correspond à une seule personne.
• Tu es responsable de ce qui se fait avec ton compte. Si tu soupçonnes un accès non autorisé, écris-nous sans tarder à support@astridia.app.
• Tu peux demander la fermeture de ton compte en tout temps en nous écrivant à support@astridia.app depuis l'adresse de ton compte. Un abonnement en cours doit être résilié (section 9) ; il n'est pas remboursé pour la période déjà entamée.

7. Les éclats ✦

Les éclats sont des unités d'usage propres à Astridia. Chaque geste en consomme selon le barème affiché dans l'application, en ce moment : 1 éclat par échange avec Astridia, 2 par tirage à trois cartes et 3 par tirage en étoile (réservé aux abonnés). Le coût de chaque geste est indiqué avant que tu le fasses.

Ton compte peut contenir trois sortes d'éclats :

1. Les éclats gratuits : 3 éclats d'essai, puis 3 à la création du compte, 2 à la confirmation de ton adresse courriel (une seule fois) et 1 par jour à un compte confirmé, que tu viennes ou non ce jour-là (les jours d'absence sont crédités à ta visite suivante). Le gain quotidien est suspendu tant que ce solde est de 6 éclats ou plus. Quand ce plafond est atteint pendant ton absence, nous te l'annonçons par un courriel envoyé par défaut, une fois par absence ; tu peux t'en désabonner à tout moment par le lien présent dans chaque envoi.
2. Les éclats d'abonnement : chaque offre ouvre une réserve mensuelle (300 éclats pour Le Cercle, 800 pour Le Sanctuaire). Tant que l'abonnement est actif, la réserve revient à son total chaque mois à la date anniversaire de l'abonnement, y compris pour l'abonnement annuel. Les éclats non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant.
3. Les éclats de pass : les éclats d'un pass acheté à l'unité, avec ou sans abonnement (section 10). Chaque pass a sa propre durée de validité, indiquée avant l'achat et comptée à partir du paiement. Tu peux avoir plusieurs passes en cours.

Parrainage. Ton compte a un lien d'invitation (menu → Inviter quelqu'un). Quand une personne crée son compte par ce lien puis confirme son adresse courriel, elle reçoit 3 éclats gratuits et toi 3, une seule fois par personne invitée. Tu es récompensé pour 5 personnes invitées au plus par mois civil ; au-delà, la personne invitée reçoit toujours les siens. Ces éclats sont des éclats gratuits et peuvent dépasser 6. Créer des comptes fictifs, ou t'inviter toi-même, pour obtenir des éclats est interdit : nous pouvons alors retirer les éclats ainsi obtenus (section 13).

Les éclats gratuits n'expirent jamais. Les éclats d'abonnement et les éclats de pass ont une échéance : le renouvellement de la réserve pour les premiers, la fin de la validité du pass pour les seconds.

Ordre de dépense. Quand tu fais un geste, Astridia dépense d'abord les éclats dont l'échéance est la plus proche. Tes éclats gratuits, qui n'expirent jamais, sont donc dépensés en dernier. À échéance égale, la réserve d'abonnement passe avant le pass.

À l'échéance d'un pass, et à la fin d'un abonnement (fin de la période payée, sans renouvellement), les éclats qui restent sont ramenés à 10 éclats au plus : s'il t'en reste moins de 10, tu les gardes tous ; s'il t'en reste 10 ou plus, tu en gardes 10. Ces éclats rejoignent tes éclats gratuits et n'expirent plus. La règle s'applique à chaque pass séparément. Le renouvellement mensuel d'une réserve, lui, ne reporte rien sur le mois suivant (point 2 ci-dessus).

Valeur. Les éclats ne sont ni remboursables, ni convertibles en argent, ni transférables à une autre personne, et ne servent que dans Astridia. Seule exception : si nous mettons fin au service, les éclats non utilisés de tes passes en cours te sont remboursés au prorata de leur prix d'achat (section 11).

Évolution du barème. Nous pouvons modifier, pour l'avenir, le coût en éclats des fonctions et le programme d'éclats gratuits. Une telle modification ne réduit jamais les soldes déjà crédités sur ton compte.

8. Abonnements

• Deux offres sont proposées, Le Cercle et Le Sanctuaire, chacune avec une facturation mensuelle ou annuelle. Leur contenu, leurs prix et leur devise sont présentés sur la page des offres et confirmés avant le paiement.
• Le prix affiché au moment du paiement est le prix total que tu paies.
• Le paiement est traité par notre prestataire Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons ton numéro de carte.
• Renouvellement automatique. Ton abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (un mois ou un an), pour la même durée, et le montant est prélevé sur ton moyen de paiement. Nous t'envoyons un rappel par courriel avant le renouvellement.
• Prix au renouvellement. Si le prix de ton offre change, nous t'en avisons par écrit au moins 30 jours avant le renouvellement concerné. Tu peux alors résilier sans frais avant cette date.
• Si un paiement de renouvellement échoue et ne peut pas être régularisé, ton abonnement prend fin.
• Les conditions d'un passage du mensuel à l'annuel te sont présentées avant que tu le confirmes.

9. Résiliation de ton abonnement

Tu peux résilier en tout temps, sans frais ni justification :

• dans l'application : Menu → Mon compte → Reconduction, en coupant la reconduction automatique ;
• ou en écrivant à support@astridia.app depuis l'adresse de ton compte.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes ton accès et ta réserve d'éclats jusqu'à cette date, puis l'abonnement s'arrête sans nouveau prélèvement. Avant cette date, tu peux rallumer la reconduction au même endroit.

10. Passes d'éclats

Un pass est un achat unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Il te donne un nombre d'éclats à utiliser pendant une durée fixée, avec ou sans abonnement. Il faut un compte pour en acheter un.

• Le nombre d'éclats, la durée de validité, le prix et la devise de chaque pass sont indiqués sur la page des offres et confirmés avant le paiement. La validité court à partir du paiement.
• Les éclats sont ajoutés à ton compte dès que le paiement est confirmé. Ton solde et l'échéance de chaque pass sont affichés dans Menu → Mon compte.
• À l'échéance, tu gardes les éclats restants jusqu'à 10 (section 7).
• Un pass est non remboursable, sous réserve des exceptions de la section 11.

11. Politique de remboursement

• Une période d'abonnement entamée n'est pas remboursée, ni en tout ni en partie. La résiliation arrête seulement les renouvellements suivants.
• Les passes d'éclats ne sont pas remboursés, qu'ils soient utilisés ou non, ni à leur échéance.
• Exceptions : nous remboursons toute erreur de facturation (par exemple un prélèvement en double ou un montant différent du prix affiché), ainsi que tout remboursement exigé par la loi. Écris-nous à support@astridia.app ; le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé.
• Si nous mettons fin au service, nous t'en avisons au moins 30 jours à l'avance. Ton abonnement en cours est alors remboursé au prorata de la période non utilisée, et les éclats non utilisés de tes passes en cours au prorata de leur prix d'achat.
• Si un paiement est remboursé ou contesté auprès de ta banque (rétrofacturation), les éclats obtenus grâce à ce paiement sont retirés de ton compte.

12. Usages interdits

En utilisant Astridia, tu t'engages à ne pas :

• publier des contenus illicites, haineux, harcelants, violents ou à caractère sexuel impliquant des personnes mineures ;
• utiliser le service pour nuire à une autre personne ou divulguer ses renseignements personnels sans son consentement ;
• tenter de détourner Astridia de son rôle, d'en extraire les consignes ou d'obtenir des contenus contraires à ces conditions ;
• contourner les limites d'usage (comptes multiples, effacement répété des témoins pour obtenir des éclats d'essai, faux courriels) ;
• automatiser l'accès au service (robots, extraction de données), le surcharger ou tenter d'en compromettre la sécurité ;
• revendre, louer ou exploiter commercialement le service, ton compte ou tes éclats.

13. Suspension et fermeture par nous

En cas de manquement à ces conditions, nous pouvons suspendre ou fermer ton compte. Sauf manquement grave ou urgence (fraude, sécurité, protection d'une personne), nous t'avisons d'abord par courriel et te laissons l'occasion de corriger la situation. En cas de fermeture pour manquement, les éclats du compte sont perdus et la période d'abonnement entamée n'est pas remboursée, sous réserve des droits que la loi te reconnaît. Si nous fermons ton compte sans manquement de ta part, nous te remboursons la partie non utilisée de ton abonnement et les éclats non utilisés de tes passes en cours.

14. Disponibilité du service

Nous faisons de notre mieux pour qu'Astridia reste accessible, mais le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou panne d'un prestataire. Les fonctions peuvent évoluer. Si nous retirons une fonction essentielle d'une offre payante, nous t'en avisons et tu peux résilier sans frais.

15. Responsabilité

Astridia étant un service de divertissement, nous ne sommes pas responsables des décisions que tu prends à partir des lectures, ni des dommages indirects liés à l'utilisation du service. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers toi est limitée aux sommes que tu nous as versées au cours des douze derniers mois. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour une faute intentionnelle ou lourde, ni les droits que la Loi sur la protection du consommateur ou toute autre loi d'ordre public te garantit.

16. Propriété intellectuelle

Le site, la marque Astridia, le logo, les textes, les icônes, le personnage et le logiciel appartiennent à l'éditeur. Tu peux utiliser les lectures que tu reçois pour ton usage personnel. Tes messages restent les tiens : tu nous permets seulement de les traiter pour te fournir le service, comme le décrit la politique de confidentialité.

17. Données personnelles

Le traitement de tes renseignements personnels est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

18. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour toute modification qui t'est défavorable, nous t'envoyons un avis écrit par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, avec le nouveau texte et sa date d'effet. Tu peux la refuser en résiliant ton abonnement ou en fermant ton compte sans frais avant cette date. Les autres modifications (corrections, précisions, nouvelles fonctions) s'appliquent dès leur publication. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page.

19. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal, sous réserve de ton droit, comme consommateur, de t'adresser au tribunal de ton domicile. Si tu résides hors du Québec, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays de résidence. Avant tout recours, écris-nous : la plupart des difficultés se règlent simplement.

20. Langue

Ces conditions sont rédigées en français, langue du contrat.

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